Serviciu UNISIM-SOFT

Mentenanță software

După lansare, susținem exploatarea stabilă a soluției și adaptarea ei continuă la procese, utilizatori și cerințe noi.

Acoperire: Suport, actualizări, monitorizare și evoluție funcțională
Contracte: Flexibile, inclusiv intervenții fără abonament permanent
Scop: Continuitate operațională și dezvoltare controlată

Evoluție după lansare

Pe măsură ce sistemul devine parte din infrastructura companiei, apar întrebări curente, situații neprevăzute și necesitatea ajustării algoritmilor. Mentenanța transformă aceste schimbări într-un proces controlat.

Rezolvarea incidentelor și întrebărilor curente
Actualizări legislative și funcționale
Dezvoltarea de algoritmi și module noi

Asistență activă sau pasivă

Pentru companiile cu procese complexe putem stabili un program de vizite și lucru preventiv. Alternativ, specialiștii intervin la solicitare, în baza unei perioade de asistență convenite.

Asistență activă cu plan de lucru periodic
Asistență pasivă, la apel
Lucrări de remediere și optimizare în funcție de necesitate

Intervenție punctuală și consultanță

Organizațiile cu specialiști IT proprii pot solicita ajutor punctual sau consultativ. Pentru un volum redus de întrebări, nu este necesar un model rigid de contractare.

Intervenții unice cu achitare pentru lucrările executate
Consultanță pentru echipe IT interne
Escaladare către specialiștii potriviți